Conditions générales de vente

EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s. p.

Conditions générales de vente de la boutique en ligne https://www.center-grabovoi.si/ dans https://edu.center-grabovoi.si/membershipsportal font partie de l'offre EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s. p., Rue Drenikova 18, 1000 Ljubljana. numéro d'enregistrement 3545555000, Ljubljana, Slovénie, de 18. 05. 2009; Numéro fiscal SI47746971. info@center-grabovoi.si

Ici, nous expliquons en détail, comment nous utilisons les informations personnelles, que vous nous fournissez lors de l'utilisation du site Web et lors de la commande de services, proposé par EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s.p. Chez EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s. p., (ci-après dénommé le «fournisseur») nous nous soucions de la confidentialité de nos clients et parties prenantes, ki nam, en raison de la nécessité d'une communication bidirectionnelle, fournir leurs données.

Les conditions générales de la boutique en ligne sont établies conformément à la loi sur la protection du consommateur (ZVPot-UPB2), basé sur les recommandations de la Chambre de Commerce et d'Industrie et les codes internationaux du e-commerce.

Disponibilité des informations

identité de l'entreprise (nom et siège social de la société, numéro de registre),
détails du contact, qui permettent à l'utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (e-mail, Téléphone),
caractéristiques essentielles des biens ou services (y compris les services après-vente et les garanties),
disponibilité des articles (tout article ou service, qui est proposé sur le site, devrait être disponible dans un délai raisonnable),
conditions de livraison des articles ou d'exécution du service (façon, lieu et délai de livraison),
tous les prix doivent être clairement et sans ambiguïté fixés et clairement affichés, ou incluez déjà les taxes et les frais de transport,
mode de paiement et de livraison,
la durée de validité de l'offre,
an, dans lequel il est encore possible de résilier le contrat et les conditions de rétractation; en plus, aussi à ce sujet, si et combien il en coûte à l'acheteur pour retourner l'article,
une explication de la procédure de recours, y compris toute information sur la personne de contact ou le service client.

Offre d'articles

En raison de la nature des activités via le World Wide Web, l'offre d'EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s. p., mises à jour et modifications fréquemment et rapidement. Les prix sont présentés comme des prix réguliers et une offre spéciale. Les prix réguliers sont des prix, conçu par le fournisseur lui-même. L'offre spéciale est le prix, qui est valable pour l'achat dans chacune des conditions prescrites dans l'offre.

Modes de paiement

Le fournisseur autorise les modes de paiement suivants:

avec de l'argent à la réception
par virement sur le compte bancaire du prestataire EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s. p., en offre
via PayPal.

Le soumissionnaire émet une facture à l'acheteur sur un support durable, avec une ventilation des coûts et des instructions, comment annuler l'achat et retourner les articles, si nécessaire et possible. L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude des données figurant sur la facture et d'informer le vendeur de toute erreur dans les huit jours suivant la réception.. Les réclamations ultérieures ne sont pas prises en compte.

Des prix

Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire expresse. Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n'ont pas de validité prédéterminée, sauf dans le cas des promotions (promotion d'un nouveau produit ou service).

Les prix sont valables en cas de paiement avec les méthodes de paiement ci-dessus, dans les conditions énoncées dans l'offre.

Malgré d'énormes efforts, pour fournir les données les plus à jour et les plus précises, cela peut arriver, que les informations de prix sont incorrectes. Dans ce cas, ou dans le cas, que le prix de l'article change pendant le traitement de la commande, le fournisseur permettra à l'acheteur de se retirer de l'achat, dans le même temps, le fournisseur proposera au client une solution, qui ira à la satisfaction mutuelle.

Le contrat d'achat entre le soumissionnaire et l'acheteur est conclu en un instant, lorsque le soumissionnaire confirme la commande (le client reçoit un e-mail sur le statut Commande confirmée). À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s'appliquent à la fois au fournisseur et à l'acheteur.

Livraison

Le soumissionnaire livrera les biens ou services dans le délai convenu.

Nous utilisons Pošta Slovenije pour livrer les commandes. Les produits commandés sont livrés à l'adresse, répertorié comme adresse de livraison. Les frais de livraison sont toujours à la charge du client. En cas de retour de marchandises non récupérées au bureau de poste, le client est facturé pour les frais de port non couverts encourus. Lors de la commande d'envois avec rançon, Pošta Slovenije facture à l'abonné des frais supplémentaires pour le formulaire UPN, à savoir: faire 98,00 EUR - 1,05 EUR, plus de 98,00 EUR faire 501,00 EUR 1,07% de valeurs, plus de 501,00 EUR - 5,36 EUR ( le prix est sans TVA).

Expédition:

Frais de port pour la livraison des marchandises commandées, l'acheteur paie selon la liste de prix en vigueur de Pošta Slovenije ou d'un autre colis postal, qui effectue la livraison des marchandises à domicile, sauf dans le cas de la campagne «Affranchissement unique». La livraison des produits commandés pendant la semaine ouvrable se fait du lundi au vendredi. Le montant des frais de port pour la livraison en Slovénie dépend du poids du colis et est minime 3,90 EUR et maximum 4,80 EUR. La liste de prix valide de la poste slovène se trouve ICI.

Cadeau certifié

Un chèque-cadeau est une pièce d'identité, par EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, .s. p., contre paiement en espèces, ou sur le compte courant selon la facture pro forma, délivré sous forme de document ou sous forme électronique. Chaque chèque-cadeau est marqué d'un numéro de série unique, société EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, .s. p., cependant, il est obligé de l'accepter comme paiement pour des biens et des services, qu'il vend dans la boutique en ligne sur ses sites Internet et dans ses points de vente.

Le chèque cadeau peut être acheté dans la boutique en ligne EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, .s. p et sur son point de vente et de reprise. Les mêmes dispositions s'appliquent lors de l'achat d'un chèque-cadeau, comme indiqué dans les conditions générales. Le bon cadeau est valable 6 mois à compter de l'émission du bon, sauf dans le cas, lorsqu'il est autrement indiqué sur le bon. Il n'est pas possible d'échanger un chèque-cadeau contre de l'argent. Le bon n'est utilisable que dans le montant total. V primeru, que la valeur de l'achat est supérieure à la valeur du chèque-cadeau, le détenteur du chèque cadeau doit payer la différence. V primeru, que la valeur de l'achat est inférieure à la valeur du chèque-cadeau, la différence n'est pas remboursée au client.

Ordre

Contrat d'achat entre EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s.p., et aux clients de la boutique en ligne du fournisseur est conclu en un instant, ko EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s.p., envoie au client le premier e-mail sur l'état de sa commande (avec titre: accusé de réception de la commande). A partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s'appliquent à EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s.p., quant à l'acheteur. Le client est la personne des données, comme indiqué lors de la passation du contrat. Il n'est pas possible de modifier les données client ultérieurement. Contrat de vente (t.j. le premier e-mail de statut de la commande) est stocké électroniquement sur le serveur EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s.p.).

Après avoir passé la commande, le client reçoit une notification par e-mail, que la commande a été acceptée. Dans cette étape, le client a la possibilité d'annuler la commande dans l'heure, écrire à une adresse e-mail info@center-grabovoi.si et états, quelle commande il veut annuler.

Commande confirmée

Si l'acheteur n'annule pas la commande, la commande fait l'objet d'un traitement ultérieur, lorsque le fournisseur examine la commande, vérifie la disponibilité des articles commandés et confirme la commande ou la rejette avec un motif. Le soumissionnaire peut appeler l'acheteur sur son numéro de téléphone de contact pour vérifier les données ou s'assurer de l'exactitude de la livraison. Si nécessaire, le fournisseur informe l'acheteur par e-mail des informations à jour concernant la livraison des marchandises ou. prestations de service. Si le délai de livraison est très long et que l'acheteur ne souhaite pas attendre, l'acheteur peut informer le fournisseur, qui annulera la commande. Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les dommages, résultant de délais de livraison plus longs ou de non-livraison de marchandises, que le fournisseur n'a pas en stock dans son propre entrepôt.

Droit de rétractation de l'achat, retour des marchandises (ne s'applique pas aux services rendus et aux produits numériques)

Conformément à la disposition 43. Article ZVPot a le consommateur dans les contrats, conclu à distance ou hors site, droite, da v 14 informer l'entreprise en quelques jours, se retirer du contrat, sans avoir à motiver sa décision. Ce faisant, le consommateur ne peut être facturé que des frais visés au septième alinéa 43. d de la présente loi.

En cas de résiliation du contrat, la société immédiatement ou au plus tard à 14 jours après réception de l'avis de rétractation du contrat retourne tous les paiements reçus.

L'entreprise retourne les paiements reçus au consommateur avec le même moyen de paiement, tel qu'utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a explicitement demandé l'utilisation d'un autre moyen de paiement et que le consommateur n'encourt aucun frais de ce fait. Le consommateur ne peut réclamer le remboursement des frais supplémentaires, qui a surgi, s'il a explicitement opté pour un autre type d'expédition, comme expédition standard la plus abordable, proposé par l'entreprise.

Dans le cas des contrats de vente, l'entreprise peut suspendre le remboursement des paiements reçus jusqu'à la réception de la marchandise retournée et jusqu'à ce que le consommateur en apporte la preuve., qu'il a renvoyé la marchandise, sauf si l'entreprise propose une option, de ne reprendre que les marchandises retournées.

Si le consommateur a déjà reçu la marchandise et résilie le contrat, retournez-le ou remettez-le à l'entreprise ou à la personne, autorisé par l'entreprise à reprendre la marchandise, immédiatement ou au plus tard dans 14 jours après la notification visée au premier alinéa 43. Article de cette loi, sauf si l'entreprise propose, de ne reprendre que les marchandises retournées. Ça compte, que le consommateur retourne les marchandises dans les délais impartis, si envoyé avant l'expiration 14 délai de remboursement quotidien.

Le consommateur ne supportera que les frais de retour des marchandises dans le cadre de la rétractation du contrat, sauf si ces frais sont à la charge de l'entreprise ou si l'entreprise n'en informe pas le consommateur au préalable, être supporté par ce coût.

En ce qui concerne le contrat, conclu hors établissement, marchandises livrées à domicile à la conclusion du contrat, il est repris par l'entreprise à ses frais, si, en raison de la nature de la marchandise, il n'est pas possible de la retourner de la manière habituelle par la poste.

Le consommateur est responsable de la réduction de la valeur des marchandises, si la diminution de valeur est due à la conduite, ce qui n'est pas nécessairement nécessaire pour établir la nature, propriétés et performances des marchandises. Le consommateur n'est pas responsable de la réduction de la valeur des marchandises, si l'entreprise ne l'informe pas du droit de résilier le contrat conformément à 4. point du premier paragraphe 43. Article b.

Selon la clause b 43. d de ZVPot, le consommateur peut soumettre un avis de rétractation à l'entreprise sur le formulaire visé au cinquième paragraphe de cet article ou avec une déclaration sans ambiguïté, d'où il découle clairement, se retirer du contrat. Ça compte, que le consommateur a soumis la déclaration de rétractation en temps opportun, s'il l'envoie dans le délai, prévu pour la résiliation du contrat. L'entreprise peut également proposer au consommateur une option sur son site internet, remplir et soumettre le formulaire visé au cinquième alinéa du présent article par voie électronique ou soumettre une déclaration sans ambiguïté, d'où découle la volonté du consommateur de se retirer du contrat. Dans un tel cas, la société accusera immédiatement réception de l'avis de rétractation sur un support durable. La charge de la preuve concernant l'exercice du droit de rétractation visé au présent article est à la charge du consommateur.

La rétractation du contrat est notifiée par le consommateur à l'adresse e-mail du vendeur: info@center-grabovoi.si

En cas de rétractation du contrat, le consommateur retourne l'article reçu ou par courrier à l'adresse du vendeur: Drenikova ulica18, 1000 Ljubljana, ou apportez-le en personne.

Le retour des articles reçus à l'entreprise dans le délai de rétractation du contrat est considéré comme un avis de rétractation du contrat.

Le consommateur doit retourner l'article au vendeur en bon état et dans la même quantité, sauf si l'article est détruit, gâté, perdu ou réduit en quantité, sans que le consommateur en soit responsable. Le consommateur ne peut pas utiliser les articles sans entrave jusqu'à la résiliation du contrat. Le consommateur peut inspecter et tester les articles dans le champ d'application, comme il est strictement nécessaire pour établir les faits. Le consommateur est responsable de la réduction de la valeur des marchandises, si la réduction est due à la manipulation, ce qui n'est pas nécessairement nécessaire pour établir la nature, propriétés et performances des marchandises.

Le seul coût, qui est à la charge du consommateur dans le cadre de la rétractation du contrat, est le coût du retour des articles (qui, en cas d'expédition, est facturé selon la liste de prix du service de livraison et dépend du fait qu'il s'agisse d'un envoi / d'un colis / d'une cargaison). L'article doit être retourné au vendeur au plus tard à la date limite 30 jours à compter de la notification du retrait (achat).

Le consommateur n'a pas de droit de rétractation du contrat au contrat, dont le sujet est l'article, qui a été fabriqué selon les instructions exactes du consommateur, qui a été adapté à ses besoins personnels, qui, de par sa nature, n'est pas éligible au remboursement, qui est périssable ou qui a déjà expiré. Il n'y a pas de possibilité de rétractation du contrat lors de l'achat de CONTENU NUMÉRIQUE (documents transférables, clips mp3, webinaires, vidéos et cours en ligne), qui ne sont pas livrés sur un support tangible, si la fourniture du service a commencé avec le consentement et le consentement exprès préalable du consommateur, perdre ainsi le droit de résilier le contrat.

Les remboursements des paiements effectués pour les PRODUITS PHYSIQUES seront effectués immédiatement, quand c'est possible, au plus tard dans le délai 14 jours de réception de l'avis de rétractation. L'entreprise retourne les paiements reçus au consommateur avec le même moyen de paiement, tel qu'utilisé par le consommateur (ce qui est le plus courant avec le paiement sur un compte de transaction), sauf si le consommateur a explicitement demandé l'utilisation d'un autre moyen de paiement et que le consommateur n'encourt aucun frais de ce fait.

Lors de la résiliation du contrat, où le bonus a été utilisé, code de réduction ou code promotionnel, ces fonds sont considérés comme une remise et ne sont pas retournés à l'utilisateur. Seul le montant payé est retourné à l'utilisateur. Lors de la résiliation du contrat, le chèque cadeau est considéré comme un moyen de paiement et renvoyé à l'utilisateur sous forme de chèque cadeau, le montant payé est retourné à l'utilisateur.

Dans des cas exceptionnels, lorsque les articles ne sont pas retournés conformément à ZVPot, nous pouvons proposer au consommateur l'achat de l'article avec une compensation appropriée, qui est déterminé par le procès-verbal de retour. Le rachat à prix réduit est pris en compte lors de la confirmation par le consommateur par e-mail. Le consommateur utilise ledit remboursement uniquement lors de la commande d'un autre article de valeur égale ou supérieure.

Le droit au remboursement du prix d'achat en cas de demande de garantie et de vices matériels est réglementé plus en détail par les dispositions de la loi sur la protection du consommateur. (texte consolidé non officiel).

Pour plus d'informations, consultez la page Politique de retrait.

Erreur réelle

De l'art. ZVPot Le vendeur doit livrer le bien au consommateur conformément au contrat et est responsable des erreurs matérielles de son exécution.

Le vendeur doit livrer le bien au consommateur conformément au contrat et est responsable des erreurs matérielles dans son exécution. L'erreur est réelle:

si la chose n'a pas de propriétés, nécessaire à son utilisation normale ou à la commercialisation
si la chose n'a pas de propriétés, qui sont nécessaires pour un usage spécial, pour lequel l'acheteur achète, qui, cependant, était connue du vendeur ou aurait dû l'être;
si la chose n'a pas de propriétés et de mérite, qui ont été expressément ou tacitement convenus ou prescrits;
si le vendeur a livré la chose, qui ne correspond pas au motif ou au modèle, sauf si l'échantillon ou le modèle a été présenté pour notification uniquement.
L'aptitude des marchandises à un usage normal est appréciée à la lumière des marchandises normales du même type et en tenant compte de toute déclaration du vendeur concernant les caractéristiques des marchandises., fournis par le vendeur ou le fabricant notamment par le biais de la publicité, présentation du produit ou indications sur les marchandises elles-mêmes.

Les dispositions de la loi s'appliquent à la responsabilité pour erreurs factuelles, obligations régissant, sauf disposition contraire de la présente loi.

37.et art. ZVPot

Le consommateur peut exercer ses droits résultant d'une erreur matérielle, s'il informe le vendeur du défaut dans les deux mois à compter de la date, quand l'erreur a été découverte.
Le consommateur doit décrire le défaut plus en détail dans l'avis de défaut et permettre au vendeur de le faire, revoir l'affaire.
Le consommateur peut informer le vendeur du défaut en personne, dont le vendeur doit délivrer un certificat, ou envoyez-le au magasin, l'endroit où l'article a été acheté ou à l'agent du vendeur, avec lequel il a conclu un contrat.

37.b Art. ZVPot

Le vendeur n'est pas responsable des défauts matériels de la marchandise, qui apparaissent alors, quand deux ans se sont écoulés, depuis que la chose a été remise.
Si l'objet du contrat entre le vendeur et le consommateur est une chose d'occasion, le vendeur n'est pas responsable des défauts matériels de la marchandise, qui apparaissent alors, quand un an s'est écoulé, depuis que la chose a été remise.
Ça compte, que le vice des choses existait déjà au moment de l'extradition, s'il survient dans les six mois suivant la livraison

37.Chariot. ZVPot

Consommateur, qui a correctement informé le vendeur du défaut, a le droit d'exiger du vendeur, donne:

Corrige le défaut de la marchandise ou - restitue une partie du montant payé au prorata du défaut ou - remplace la marchandise défectueuse par une nouvelle marchandise irréprochable ou - retourne le montant payé.
Dans tous les cas, le consommateur a également un droit, réclamer des dommages et intérêts au vendeur, en particulier, le remboursement des frais de matériel, des pièces de rechange, partager, transfert et transport de produits, résultant de l'accomplissement des obligations visées au paragraphe précédent du présent article.
Les droits du consommateur visés au premier alinéa expirent deux ans après la date, lorsqu'il a informé le vendeur de l'erreur matérielle.

Avertissement

Le fournisseur met tout en œuvre pour que les données soient à jour et correctes, qui sont publiés sur ses pages. cependant, cependant, les propriétés des éléments peuvent être, délai de livraison ou changement de prix si rapidement, que le fournisseur ne corrige pas les informations sur les sites Web. Dans ce cas, le fournisseur informera le client des modifications et lui permettra de se retirer de la commande ou de remplacer l'article commandé.

Le fournisseur n'est pas responsable du contenu des opinions sur les articles, écrit par les visiteurs. L'examinateur d'opinion examine et rejette ceux-ci avant leur publication, contenant des contre-vérités évidentes, ils sont trompeurs ou offensants. Le fournisseur n'est pas responsable des informations contenues dans les avis et décline toute responsabilité, découlant des informations contenues dans les avis.

Le fournisseur a la possibilité de résilier le contrat avec le client uniquement, si une erreur évidente est trouvée (46. Article OZ). Les propriétés essentielles de l'objet et les éventuelles erreurs sont définies comme une erreur évidente, qui sont considérées comme décisives selon les usages du métier ou selon l'intention des parties et dont le soumissionnaire ne confirmerait ou ne conclurait pas le contrat en cas de connaissance. Cela inclut également des erreurs de prix évidentes.

Réclamations et litiges

Le fournisseur se conforme à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Le fournisseur met tout en œuvre pour s'acquitter de son obligation de mettre en place un système efficace de traitement des réclamations et de désigner une personne, avec lequel, en cas de problèmes, le client peut se connecter par téléphone ou email. La plainte est soumise par e-mail info@center-grabovoi.si. La procédure de recours est confidentielle.

Le fournisseur est conscient, qu'il s'agit d'une caractéristique essentielle d'un litige de consommation, au moins en ce qui concerne la résolution judiciaire, sa disproportion entre la valeur économique de la créance et les frais, découlant de la résolution du litige lui-même. C'est aussi un obstacle majeur, que le consommateur n'engage pas de litige devant le tribunal. Par conséquent, le fournisseur s'efforce au mieux de ses capacités, que tout litige soit réglé à l'amiable.

Conformément aux normes légales, nous ne reconnaissons aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre les litiges de consommation., qui pourrait être déclenchée par le consommateur en vertu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s. p., qui, en tant que fournisseur de biens et services, permet le commerce en ligne, publie un lien électronique vers la plateforme en ligne de règlement des litiges de consommation sur son site Internet (SRPS). La plateforme est accessible aux consommateurs en ligne https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

Nous vous souhaitons beaucoup de shopping agréable et abordable!

Contact

EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s. p., Rue Drenikova 18, 1000 Ljubljana. numéro d'enregistrement 3545555000, Ljubljana, Slovénie, de 18. 05. 2009; Numéro fiscal SI47746971. Toute question relative à la confidentialité et au traitement des données personnelles peut être adressée à info@center-grabovoi.si

Sites Internet https://www.center-grabovoi.si/ dans https://edu.center-grabovoi.si/membershipsportal font partie de l'offre EHO PR, Elizabeth Bobnar Niger, s.p., Rue Drenikova 18, 1000 Ljubljana.

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Dernier changement 1. 12. 2020.